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营销调考复习提纲
一、填空题
1、供电企业供电的额定频率是（ 交流50 ）（ 赫兹 ）。
2、供电频率质量以频率允许波动的（偏差）来衡量；供电电压质量以用户（受电端）的电压变动的（幅度）来衡量；供电可靠性以对用户每年停电的（时间）或（次数）来衡量。
3、供电企业因供电设施计划检修需要停电时，应提前（七天 ）通知用户或进行公告。
4、引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在（三日）内恢复供电，不能在（三日）内恢复供电的，供电企业应向用户说明原因。
5、电力管理部门对危害供电、用电安全，（扰乱正常供电）、（用电秩序）的行为，除协助（供电企业）追缴电费和（违约使用电费）外，应责令其改正，给予警告；情节严重或拒绝改正的，可下达（终止供电）命令，并处（5万元）以下罚款。
6、我国现行销售电价按照用电类别划分可分为（居民生活照明）、（非居民照明）、（非工业）、（普通工业）、（大工业）、（农业生产）、商业电价、贫困县农业排灌电价和趸售电价。
7、当用户计量装置不能准确计量时，可根据用户的（实际容量）和（使用时间）计算出当月电量或按照前（三个月）平均用电量确定协议的电量。
8、线损分析时首先要做好（送变电损失）、（母线不平衡度）、（10千伏配电损失率）和（0.4千伏低压损失率）的分析。
9、0.4千伏农村低压台区线损率计算公式应为农村综合台区台表（抄见电量）与台区内各客户户表抄见电量之间的损失。
10、《电力法》第二十七条规定：“电力供应与使用双方应当根据（平等自愿）、（协商一致）的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的（权利）和（义务）。
11、由于供电企业电力运行事故造成用户停电时，供电企业应按用户在停电时间内可能用电量的（电度电费）的（五）倍，单一制电价为（四）倍给予赔偿。用户在停电时间内可能用电量，按照停电前用户正常用电月份或正常用电一定天数内的（每小时）平均用电量乘以停电小时求得。
12、我国执行的销售电价有（分类电价）和（分时电价）。
13、供电企业在核准的供电营业区内享有（电力供应经销专营权）的权力，可根据实际需要自行设立（营业分支）机构，自行扩充（供电业务）范围等权利，有按国家规定的（电价）向用电方收取相应电费的权利。
14、违约使用电费是用户因违约用电须承担的（违约法律责任）的款项。违约使用电费不是电费，应（单独列帐）。
15、供电质量包括（供电频率）质量、（供电电压）质量和（供电可靠性）三个方面。
16、供电设施的运行维护管理范围，按（产权归属）确定，公用低压线路供电的，以供电（接户线）用户端最后支持物为分界点。最后支持物属（供电企业）。
17、因电力运行事故引起城乡居民用户家用电器损坏的，供电企业应按（居民用户家用电器损坏处理办法）进行处理。
18、执行峰谷分时电费的用户线损、变损电量执行（平段）时段电价。
19、合同到期终止供电的称为（销户）。
20、用户用电功率因数达到规定标准，而供电电压超出供用电规则规定的变动幅度，给用户造成损失的，供电企业应按用户每月在电压（不合格的累计时间内）所有用电量，乘以用户（当月用电）的平均电价的（百分制二十）给予赔偿。
21、供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至（交纳供电贴费）并受电工程（开工日）止。高压供电方案的有效期为（一年），低压供电方案的有效期为（三个月），逾期注销。
22、用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费的滞纳责任，电费违约金从逾期之日起计算至交纳之日止，居民用户每日按欠费总额的（千分之一）计算；其他用户当年欠费部分每日按欠费总额的（千分之二）计算；跨年度部分每日按照欠费总额的（千分之三）计算。电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足一元的按一元收取。
23、供电设施的运行维护管理范围，按（产权归属）确定，采用电缆供电的，以用户出线电缆头螺丝为分界点。电缆头螺丝属（用户）。
24、供电企业供电的额定电压为低压供电单相220伏；三相为380伏。高压供电为（ 10 ）、（ 35（66））、（ 110 ）、（ 220 ）千伏。
25、线损管理“三级四段”式模式，其中四段是指送变电损失率、（母线不平衡度）、（10千伏配电损失率）和0.4千伏低压线损率。
26、对处理窃电的各岗位制约原则应采取“三不”方法，即：（检查的不计算）、(计算的不确定)、(确定的不处理)。
27、当用户计量装置不能准确计量时，可根据用户的（实际容量）和（使用时间）计算出当月电量或按照前（三个月）平均用电量确定协议的电量。
28、两部制电价包括电度电价、（基本电价）和力率调整电费组成。
29、（ 减容 ）是指减少合同约定的用电容量
30、电力服务热线“
31、遇有特殊情况不能按照例日抄表时，照明用户抄表例日需经（营业主任）或（主管领导）批准后，可前后串动（两天），其他用户（必须按例日抄表）。
32、填写登记书时必须填写登记日期、（受电电压）、（设备产权）、（计量方式）、计量参数、（用电类别）、业种别、容量、电费起算日等内容。
二、选择题
1、当单相电能表相线和中性线互换接线时，用户采用一相一地的方法用电时，电能表将 （ D ） 。
A、正确计量； B、少计电量； C、多计电量； D、不计电量。
2、（ B ）是指减少合同约定的用电容量
A改压 B减容 C暂换 D 减压
3、暂停时间少于15天的用户，基本电费按（ B ）收取。
A 50% B 100% C 不收
4、提高设备利用率的有效方法是改善用电（A）。
A功率因数 B电压 C频率 D质量
5、登记工在接到传来的违章用电、窃电调查报告书后应在当日输入微机，并在（B）日内做收款处理。
A 3 B
6、暂拆时间最长不超过（ B ）个月。
A 3 B
7、临时用户不论容量大小，照明或动力均执行（ B ）电价。
A 商业 B 非工业 C 非居民照明 D 大工业
8、我省现行的收费方式有（ c ）。
A 4种 B 5种 C 7种
9、以下电价中不需要收城市附加费的是（b）
A非居民照明电价 B 居民生活电价C 大工业电价D 商业电价
10、复费率电能表为电力部门实行（ C ）提供计量手段。
A 两部制电价 B 各种电价 C 不同时段的分时电价 D 先付费后用电
11、峰谷分时电价各时段的时间比例为：平：峰：谷＝（B）。
A、7：8：9 B、9：8：
12、下列哪种行为不属于登记员的工作失职责任。（C）
A、错误解答用户咨询 B、登记信息输入错误
C、电费收取错误 D、未按规定审核用电申请者提供的有关资料
13、力率调整电费应根据用户功率因数高低，按功率因数调整办法的规定，以（ A ）做为基数调整增收或减收利率电费。
A 电度电费、基本电费 B 电度电费、代收电费
C 峰谷电费、基本电费 D 峰谷电费、代收电费
14、下列行为哪项不属于窃电。（D）
A、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；
B、绕越供电企业的用电计量装置用电；
C、故意损坏用电计量装置；
D、擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置；
15、用户即未报停用，也未用电，二次计量（A）变损。应按变压器铭牌标识的或“损失手册”上规定的铁损、空载电流数值计算出有功损失核无功损失。
A、应加 B、不加 C、与用户协商
16、两部制电价包括电度电价、（B ）和力率调整电费组成。
A 照明电价 B 基本电价 C 分类电价 D 趸售电价
17、供电企业收取的变压器租金是属于 （ C ）收费项目。
A、国家规定的收费项目； B、劳务性收费项目；